Mesafeli sözleşmede tüketicinin cayma hakkı ve ön bilgilendirme yükümlülüğünün ihlali

Mesafeli sözleşmelerde tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Satıcı, cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirmeyi usulüne uygun yapmazsa cayma süresi uzar ve bu yükümlülüğün ihlali tüketici lehine sonuç doğurur.

Dava, internet üzerinden kurulan mesafeli sözleşmeden cayma hakkının kullanılması ve ödenen bedelin iadesi istemine ilişkindir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca mesafeli sözleşme, satıcı veya sağlayıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan sözleşmedir. Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkının kullanımı ve iade koşulları konusunda tüketiciyi usulüne uygun biçimde bilgilendirmekle yükümlüdür. Bu yükümlülüğün gereği gibi yerine getirilmemesi hâlinde cayma süresi uzar ve tüketici bu süre içinde hakkını kullanabilir. Somut olayda, tüketiciye cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirmenin usulüne uygun yapıldığının satıcı tarafından ispatlanamadığı, tüketicinin süresi içinde cayma iradesini bildirdiği anlaşılmaktadır. Bu durumda cayma hakkının usulünce kullanıldığının kabulü ile tüketicinin ödediği bedelin iadesine karar verilmesi gerekir. Mahkemece bu yönler gözetilmeden davanın reddi doğru görülmediğinden, kararın bozulmasına karar verilmiştir.