Tüketici kredisinde haklılığı belgelenmeyen dosya masrafı ve komisyonların iadesi

Tüketici kredilerinde bankanın, tüketiciden dosya masrafı, komisyon ve benzeri adlar altında ücret alabilmesi için bu masrafların zorunlu ve gerçek bir hizmete dayandığını belgelendirmesi gerekir. Haklılığı ispatlanamayan ve tüketici aleyhine dengesizlik yaratan kesintiler haksız şart niteliğinde olup iadesi gerekir.

Dava, kullanılan tüketici kredisi nedeniyle tahsil edilen dosya masrafı ve komisyonun iadesi istemine ilişkindir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 5. maddesi uyarınca tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye konulan, tarafların hak ve yükümlülüklerinde dürüstlük kuralına aykırı biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan şartlar haksız şart sayılır ve tüketiciyi bağlamaz. Aynı Kanun'un tüketici kredilerine ilişkin hükümleri ile ilgili yönetmelik gereğince, kredi kuruluşları ancak zorunlu olan ve gerçek bir hizmet karşılığı yapılan masrafları tüketiciden isteyebilir; bu masrafların zorunluluğunu ve gerçekliğini ispat yükü kredi verendedir. Somut olayda, davalı bankanın tüketiciden tahsil ettiği dosya masrafı ve komisyonun hangi zorunlu hizmet karşılığında ve gerçekten yapılan hangi gidere dayalı olarak alındığını belgelerle ispat edemediği anlaşılmaktadır. Haklılığı ispatlanamayan bu kesintiler, tüketici aleyhine dengesizlik yaratan haksız şart niteliğindedir. Bu durumda, zorunlu olduğu ispatlanamayan masrafların tüketiciye iadesine karar verilmesi gerekirken, bankaca alınan ücretlerin sözleşmeye dayandığı gerekçesiyle davanın reddi doğru görülmediğinden, hükmün bozulmasına karar verilmiştir.